Политика конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать на сайт Travel eSIM. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защитить ваши персональные данные. Данная политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта и услуг по продаже eSIM и пакетов интернет-данных.

Наша компания находится по адресу: Дженис 1, #32, Астана, Казахстан. Настоящая политика конфиденциальности регулируется законодательством Республики Казахстан.

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем следующие типы персональных данных:

2.1 Информация, которую вы предоставляете нам напрямую:

Имя и фамилия — для обработки заказов и связи с вами
Адрес электронной почты — для подтверждения заказов, отправки информации о покупке и новостной рассылки
Номер телефона — для связи по вопросам заказа и доставки услуг

2.2 Информация, собираемая автоматически:

IP-адрес — для анализа трафика и улучшения работы сайта
Данные файлов cookie — для отслеживания поведения пользователей и улучшения работы веб-сайта
Информация об устройстве и браузере — для оптимизации отображения сайта
Данные Google Analytics — для анализа посещаемости и поведения пользователей
Данные Facebook Pixel — для аналитики и улучшения пользовательского опыта

3. Как мы собираем вашу информацию

Мы собираем персональные данные следующими способами:

Контактные формы — когда вы заполняете формы на нашем сайте
Оформление заказа — при покупке eSIM и пакетов интернет-данных через наш интернет-магазин
Файлы cookie — автоматически при посещении нашего сайта
Инструменты аналитики — Google Analytics и Facebook Pixel для отслеживания использования сайта

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

Обработка заказов — для выполнения и доставки приобретенных вами eSIM и пакетов данных
Обслуживание клиентов — для ответов на ваши вопросы и решения проблем
Улучшение услуг — для анализа и улучшения работы нашего веб-сайта и предлагаемых услуг
Отправка новостей — для информирования вас о новых продуктах, акциях и обновлениях (с вашего согласия)
Соблюдение законодательства — для выполнения юридических обязательств

5. Обработка платежей

Все платежи на нашем сайте обрабатываются через платежную систему Freedom Bank. Мы не храним данные вашей банковской карты на наших серверах. Вся платежная информация передается непосредственно в Freedom Bank через защищенное соединение и обрабатывается в соответствии с их политикой конфиденциальности и стандартами безопасности.

При совершении платежа вы будете перенаправлены на защищенную платформу Freedom Bank для завершения транзакции.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Freedom Bank — для обработки платежей
Google Analytics — для анализа посещаемости сайта (в анонимизированной форме)
Facebook — для аналитики через Facebook Pixel
По требованию закона — если это требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан

Все наши партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность ваших данных.

7. Использование файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего сайта.

Мы используем следующие типы cookie:

Необходимые cookie — для обеспечения базовой функциональности сайта и процесса оформления заказа
Аналитические cookie — для сбора информации о том, как посетители используют наш сайт (Google Analytics, Facebook Pixel)
Функциональные cookie — для запоминания ваших предпочтений и улучшения работы сайта

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на функциональность сайта.

8. Безопасность данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает:

Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
Защищенные серверы и базы данных
Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
Регулярное обновление систем безопасности

Однако ни один метод передачи данных через интернет не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

9. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для выполнения целей, указанных в настоящей политике конфиденциальности, или в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Как правило, мы храним:

Данные о заказах — в течение 5 лет для бухгалтерских и налоговых целей
Контактную информацию — до тех пор, пока вы не попросите удалить её
Данные аналитики — в анонимизированной форме для статистических целей

10. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним
Право на исправление — вы можете запросить исправление неточных или неполных данных
Право на удаление — вы можете запросить удаление ваших персональных данных (при определенных условиях)
Право на ограничение обработки — вы можете запросить ограничение обработки ваших данных
Право на отзыв согласия — вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время

Для реализации ваших прав или если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже.

11. Новостная рассылка

Если вы подписались на нашу новостную рассылку, мы будем использовать ваш адрес электронной почты для отправки информации о новых продуктах, специальных предложениях и обновлениях. Вы можете отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку «Отписаться» в любом письме или связавшись с нами напрямую.

12. Ссылки на сторонние сайты

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание этих сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого сайта, который вы посещаете.

13. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности в любое время. Все изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой вступления в силу. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Существенные изменения в политике конфиденциальности будут доведены до вашего сведения по электронной почте или через уведомление на нашем веб-сайте.

14. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящей политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Travel eSIM
Адрес: Женис 1, #32, Астана, Казахстан
Email: info@travelesim.kz
Телефон: +7 705-818-7564

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 14 рабочих дней.